Política de envíos

En Maison L’ÂME queremos que recibas tu pedido de forma segura y con toda la información necesaria sobre su envío. A continuación, puedes consultar nuestros plazos y condiciones de entrega.

1. Plazos de procesamiento y entrega

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío.

Los plazos estimados de entrega son:

• España (Península): de 4 a 8 días laborables.
• Islas Baleares: el plazo de entrega será superior al establecido para Península.

Los plazos indicados son estimados y se contabilizan en días laborables. Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.

En periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad o promociones especiales, así como por circunstancias ajenas a Maison L’ÂME o a la empresa de transporte, podrían producirse retrasos excepcionales.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito u otras modalidades de envío, las condiciones correspondientes se indicarán antes de realizar el pago.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse desde que el pedido es expedido.

4. Entregas en varios paquetes

En determinadas circunstancias, un pedido puede ser enviado en más de un paquete. Si esto ocurre, no supondrá ningún coste de envío adicional para el cliente.

5. Dirección de envío y entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificarla.

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por causas imputables al destinatario, podrán aplicarse gastos adicionales para realizar un nuevo envío, siempre que corresponda.

6. Pedidos no recibidos

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.

En caso de pérdida confirmada del paquete durante el transporte, gestionaremos la solución correspondiente, que podrá consistir en un nuevo envío sin coste o el reembolso del importe correspondiente, según proceda.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: maisonlameinfo@gmail.com
Sitio web: maisonlame.es